Cu ce ești de acord când folosești Lovele

Lovele este operat de ANDIAMO SOFTWARE SRL, societate înființată în România („Lovele”, „noi”). Datele de identificare ale societății sunt prezentate la rubrica „Informații despre companie”, la finalul acestor termeni, și ne poți scrie la legal@lovele.app. În acești termeni, „tu” înseamnă persoana care deține un cont Lovele.

Poți crea și deține un cont Lovele numai dacă ai împlinit vârsta de 16 ani și ai capacitatea de exercițiu necesară pentru a încheia acest contract. La crearea contului îți declari data nașterii, iar contul nu se creează dacă data declarată indică o vârstă sub acest prag. O persoană poate deține un singur cont. Dacă aflăm că titularul unui cont nu îndeplinește această condiție, închidem contul.

Contractul începe în momentul în care îți creezi contul. Contul tău este legat de numărul tău de telefon mobil. Pentru a crea un cont, precum și de fiecare dată când te conectezi pe un dispozitiv nou, confirmi numărul cu un cod pe care ți-l trimitem prin SMS la acel număr; la crearea contului îți declari, de asemenea, un nume afișat și data nașterii și ți se poate cere să treci o verificare antibot. Adresa de e-mail este opțională; dacă adaugi una, ea este folosită pentru chitanțe, recuperarea contului și notificări, niciodată pentru conectare. Poți seta un PIN din șase cifre, care ți se cere apoi după cod de fiecare dată când te conectezi pe un dispozitiv nou. Trebuie să furnizezi informații corecte și să le ții la zi. Ești responsabil de păstrarea controlului asupra numărului tău de telefon, a PIN-ului și a dispozitivelor tale, precum și de activitatea desfășurată prin contul tău. Operatorii de telefonie realocă numerele care nu mai sunt folosite, iar cine deține un număr poate primi codurile trimise la acesta; dacă nu mai folosești numărul, înainte să renunți la numărul vechi, cere echipei de suport să îți mute contul pe noul număr sau închide contul. Dacă un cont are PIN, conectarea pe un dispozitiv nou fără PIN este posibilă numai după o perioadă de așteptare de șapte zile, calculată de la cerere sau de la ultima utilizare a contului, oricare dintre acestea este mai recentă, iar fiecare astfel de conectare este înregistrată. Unele acțiuni necesită un al doilea factor de autentificare, inclusiv cererea unei valorificări și schimbarea unei destinații de plată. Nu ai voie să vinzi, să închiriezi, să împarți cu altcineva sau să transferi contul tău altei persoane. Ce date cu caracter personal colectăm cât timp deții un cont, de ce și ce ne poți cere să facem cu ele sunt descrise în Politica de confidențialitate, publicată la lovele.app/privacy.

Lovele este o platformă socială cu un program de recompense. Punctele câștigate pe Lovele sunt reglementate de Termenii programului de puncte, care fac parte integrantă din acest contract. Lovele nu deține criptoactive în numele tău, nu operează un portofel și nu păstrează niciun sold în criptoactive pentru vreun cont. Când valorifici puncte, plata este executată de un procesator de plăți terț autorizat, care acționează la instrucțiunea noastră, din contul nostru comercial. Nicio plată nu este necesară, niciodată, pentru a folosi orice parte din Lovele și nicio plată nu deblochează vreo recompensă sau rotire.

Nu ai voie: să folosești mai mult de un cont sau să folosești un cont în numele altei persoane; să folosești scripturi, boți, emulatoare, clienți modificați sau orice instrument care simulează ori automatizează activitatea; să modifici sau să manipulezi aplicația, dispozitivul pe care rulează sau semnalele pe care ni le trimite; să coordonezi activitatea între conturi, dispozitive, adrese de rețea sau numere de telefon pentru a multiplica recompensele; să revendici recompense pentru activități care nu au avut loc; să creezi invitații (referral) pentru conturi controlate de tine sau de o persoană care acționează împreună cu tine; să publici sau să trimiți conținut care sexualizează un minor, care amenință cu violență sau incită la violență, care hărțuiește ori vizează cu ură o persoană sau un grup, care este conținut sexual sau nuditate, care promovează autovătămarea, prin care te dai drept altă persoană, care este spam sau o înșelătorie ori care solicită plăți în afara Lovele; să publici conținut pe care nu ai dreptul să îl publici; ori să sondezi, să ataci sau să supraîncarci serviciul ori să extragi automat date din el (scraping).

Păstrezi drepturile pe care le ai asupra conținutului pe care îl publici. Ne acorzi o licență neexclusivă, valabilă în întreaga lume, fără plată, de a găzdui, stoca, reproduce, adapta pentru afișare și afișa conținutul tău persoanelor cărora produsul îl afișează, cât timp îl păstrezi pe Lovele și pentru scurta perioadă de după aceea necesară eliminării lui din copiile de siguranță și din memoriile cache. Îți poți șterge oricând propriile postări și comentarii. Putem ascunde sau elimina conținutul care încalcă secțiunea 5 și o putem face automat atunci când conținutul este raportat independent de mai multe persoane. Imaginile sunt verificate pentru a depista materiale cunoscute de abuz sexual asupra copiilor, fie înainte de publicare, fie, atunci când verificarea este făcută de furnizorul nostru de livrare a conținutului, după publicare, la prima afișare; o imagine care corespunde este scoasă din vizualizare și păstrată ca probă, iar contul care a încărcat-o este suspendat. Dacă o postare a ta a fost ascunsă sau eliminată, produsul îți arată starea ei și dacă poate fi contestată, iar contestația o poți trimite chiar din postare. Un comentariu ascuns nu poate fi contestat din comentariu; contestarea lui se face scriind la legal@lovele.app. Conținutul identificat ca material de abuz sexual asupra copiilor nu poate fi contestat.

Mesajele trimise prin chatul Lovele sunt criptate de la un capăt la altul (end-to-end). Lovele nu le poate citi conținutul. Istoricul mesajelor tale este protejat cu o cheie derivată dintr-o frază de acces pentru chat, pe care o alegi pe dispozitivul tău la prima utilizare a chatului și care nu ne este trimisă niciodată, sau, dacă ai început să folosești chatul înainte de introducerea frazelor de acces, din parola contului tău, până când alegi o frază de acces. Odată ce ai o frază de acces pentru chat, schimbarea sau resetarea parolei contului nu afectează istoricul mesajelor. Dacă îți uiți fraza de acces pentru chat și nu ai configurat o frază de recuperare, poți reseta chatul, iar istoricul mesajelor de dinainte nu mai poate fi recuperat, nici de noi, nici de altcineva. Fotografiile, videoclipurile și mesajele vocale trimise în chat sunt șterse din spațiul nostru de stocare la expirare, cel târziu la 24 de ore de la trimitere, sau mai devreme, dacă pentru conversație a fost aleasă o perioadă mai scurtă. Când o conversație este raportată, dispozitivul care raportează ne trimite o copie semnată a părții raportate; acea copie este cea pe care o moderăm și nu avem alt acces la conversație.

Lovele Points sunt reglementate de Termenii programului de puncte, publicați la lovele.app/points-program, care fac parte integrantă din acest contract. Atunci când acest document și Termenii programului de puncte reglementează aceeași chestiune, pentru puncte se aplică Termenii programului de puncte, iar pentru toate celelalte aspecte se aplică acest document. Termenii programului de puncte prevăd că punctele nu au valoare bănească până la finalizarea unei valorificări, că nu pot fi transferate între conturi, că nu expiră și că ratele de câștig și limitele se pot modifica.

Valorificările necesită un număr de telefon verificat. Înainte de prima valorificare trebuie, de asemenea, să îți verifici identitatea o singură dată, cu un act de identitate verificat de partenerul nostru de verificare, împreună cu un selfie video sau, dacă preferi, fără acesta, conform secțiunii 16 din Politica de confidențialitate. Ai la dispoziție cel mult trei încercări în total. Dacă verificarea îți este respinsă sau ai folosit toate cele trei încercări, poți cere o verificare manuală scriindu-ne la contact@lovele.app. Până când identitatea îți este verificată, valorificările nu sunt disponibile. Suma minimă pentru o valorificare este de 2 USD în valoare de puncte, pentru orice metodă. Cardurile cadou și reîncărcările de telefon se oferă în valorile puse la dispoziție de furnizorul lor, care pot începe peste acest minim. Suma maximă pentru o singură cerere este de 100 USD în valoare de puncte. Atunci când furnizorul care trimite o valorificare percepe un comision, acesta este suportat de tine: comisionul este inclus în prețul în puncte afișat înainte să confirmi, pe un rând separat, marcat ca inclus. Valorificările sunt executate, la instrucțiunea noastră, de un procesator de plăți terț autorizat sau, pentru cardurile cadou și reîncărcările de telefon, de Reloadly, furnizorul nostru terț de recompense. Cardurile cadou și reîncărcările de telefon se livrează automat: reîncărcarea se face pe numărul de telefon afișat înainte să confirmi, iar codul cardului cadou este afișat în aplicație și, dacă adresa de e-mail a contului tău este verificată, este trimis și la acea adresă. Pentru o valorificare prin PayPal, disponibilă pe site și în aplicația Android, alegi una dintre sumele fixe de 2, 5, 10, 25, 50 sau 100 de dolari americani, fiecare la prețul în puncte afișat pentru ea, și introduci adresa de e-mail a unui cont PayPal pe care îl deții și îl controlezi. Trimitem suma în dolari americani la acea adresă, exact cum ai introdus-o; o plată finalizată către o adresă greșită nu mai poate fi returnată. Prețul în puncte afișat înainte să confirmi include comisionul PayPal; pentru suma de 100 de dolari americani, suma maximă pentru o singură cerere crește cu acest comision, astfel încât o singură cerere o acoperă. În locul așteptării de 24 de ore pentru o destinație de plată nouă, o valorificare prin PayPal poate fi reținută pentru o verificare manuală. Pentru o plată care eșuează sau nu este revendicată în 30 de zile, punctele revin în sold; dacă PayPal rambursează sau anulează o plată finalizată, în sold revine, în puncte, numai suma trimisă. Pentru contul care primește plata se aplică termenii, comisioanele, conversia valutară și limitele proprii ale PayPal. Odată trimisă cererea, punctele sunt blocate și nu mai pot fi folosite. Cererile peste pragul nostru de risc sunt reținute pentru verificare. Secțiunea 5 din Termenii programului de puncte reglementează ce se întâmplă cu o cerere reținută sau refuzată. O destinație de plată nouă nu poate fi folosită timp de 24 de ore după ce o adaugi, iar schimbarea unei destinații de plată necesită un al doilea factor de autentificare. Metodele de valorificare sunt cele afișate în aplicație la momentul cererii; eliminarea unei metode constituie o modificare esențială în sensul secțiunii 13.

Putem debita puncte dintr-un cont atunci când punctele au fost creditate din eroare, când un furnizor de recompense anulează sau stornează (chargeback) o ofertă finalizată ori când punctele au fost obținute cu încălcarea secțiunii 5 din acest contract sau a Termenilor programului de puncte, inclusiv atunci când pentru acele puncte a fost deja plătită o valorificare. O recuperare ulterioară unei valorificări finalizate este limitată la punctele aflate încă în cont și nu depășește niciodată suma plătită. Fiecare corecție este înregistrată, împreună cu motivul ei, în istoricul tău de puncte și în registrul nostru intern de audit, iar când facem o corecție îți trimitem un e-mail.

Putem pune în pauză câștigul pe un cont, putem limita, suspenda sau închide un cont atunci când constatăm o încălcare a secțiunii 5, o activitate compatibilă cu automatizarea sau cu folosirea mai multor conturi, o obligație legală în acest sens ori un risc pentru ceilalți utilizatori sau pentru serviciu. Pauza câștigului poate fi aplicată automat, pe baza unor semnale privind conexiunea la rețea și dispozitivul folosit, fără o verificare prealabilă făcută de o persoană; în acest caz poți cere ca măsura să fie analizată de o persoană, rezultatul este decis de o persoană și îți trimitem decizia pe e-mail, oricare ar fi ea. Încetarea participării la programul de recompense și soarta punctelor dintr-un cont a cărui participare a încetat sunt reglementate de secțiunea 6 din Termenii programului de puncte. O măsură luată în temeiul acestei secțiuni poate fi revocată atunci când motivul ei nu mai subzistă.

Îți poți închide contul oricând, fără să indici un motiv și fără niciun cost, din setările contului sau, fără să te conectezi, de la lovele.app/delete-account, unde confirmi cererea cu un cod pe care ți-l trimitem prin SMS la numărul de telefon al contului. Când ceri închiderea, contul este dezactivat imediat: ești deconectat de pe toate dispozitivele, profilul tău nu mai este vizibil și nu mai poți fi găsit la căutare. Contul este șters definitiv după 14 zile. Dacă te conectezi înainte să treacă aceste 14 zile, contul este restabilit. O cerere de închidere este refuzată cât timp o valorificare din cont este încă în curs. La ștergere, mesajele tale, cheile mesajelor, postările, comentariile, reacțiile, lista de prieteni, imaginile încărcate și fișierele stocate aferente sunt șterse, iar punctele rămase în cont se pierd. Înregistrările pe care suntem obligați să le păstrăm, în special înregistrările din registru pentru sumele deja plătite ție, sunt păstrate pe durata cerută de legislația contabilă din România, fără datele tale de identificare. După 14 zile, contul nu mai poate fi restabilit în niciun fel, nici prin echipa de suport, nici pe baza unei dovezi de identitate, deoarece cheile de criptare nu mai există.

Putem modifica acești termeni. Versiunea modificată este publicată pe această pagină, cu o dată nouă în partea de sus, și se aplică de la acea dată. O modificare impusă de lege sau necesară pentru protecția utilizatorilor ori a securității serviciului poate produce efecte imediat. De la data intrării în vigoare, versiunea modificată se aplică atât conturilor existente, cât și celor noi. Atunci când o modificare schimbă în mod esențial drepturile sau obligațiile tale, îți cerem să accepți noua versiune înainte să continui să folosești Lovele și înregistrăm ce versiune ai acceptat și când. Dacă nu accepți o modificare, îți poți închide contul conform secțiunii 12; închiderea nu te costă nimic, iar punctele din cont pot fi valorificate mai întâi, dacă soldul contului este cel puțin egal cu minimul aplicabil.

Depunem diligențe rezonabile pentru ca Lovele să fie disponibil și să funcționeze conform descrierii, dar nu ne obligăm ca serviciul să funcționeze fără întreruperi sau fără erori. Unele părți ale serviciului pot fi indisponibile din cauza lucrărilor de mentenanță, pot fi lansate treptat, pe țări, platforme sau versiuni ale aplicației, ori pot fi retrase conform secțiunii 13. Răspundem față de tine pentru prejudiciul pe care îl suferi ca o consecință previzibilă a încălcării de către noi a acestui contract sau a neexercitării de către noi a diligenței și competenței rezonabile. Nu răspundem pentru prejudiciul care nu era previzibil, pentru prejudiciul cauzat de propria ta încălcare a acestui contract ori pentru faptele unui procesator de plăți terț, ale unui furnizor de recompense sau ale unui advertiser, în măsura în care acestea nu se află sub controlul nostru. Nicio prevedere a acestui contract nu limitează și nu exclude răspunderea noastră pentru deces sau prejudicii aduse integrității corporale ori sănătății, cauzate din neglijența noastră, pentru fraudă sau dol, pentru intenție sau culpă gravă ori pentru orice răspundere care nu poate fi limitată sau exclusă potrivit legii române. Nicio prevedere a acestui contract nu înlătură și nu restrânge drepturile pe care le ai în calitate de consumator potrivit legislației privind protecția consumatorilor din România și din Uniunea Europeană, inclusiv regulile privind furnizarea de conținut digital și de servicii digitale, iar orice clauză a acestui contract care ar avea un astfel de efect nu ți se aplică.

Acest contract este guvernat de legea română. Dacă ești consumator și ai reședința obișnuită în altă țară, această alegere nu te privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legii acelei țări. Litigiile se soluționează de instanțele române competente. Dacă ești consumator cu domiciliul în Uniunea Europeană, poți introduce o acțiune împotriva noastră fie la aceste instanțe, fie la instanțele de la domiciliul tău, iar o acțiune împotriva ta poate fi introdusă numai la instanțele de la domiciliul tău. Înainte de aceasta, te rugăm să ne scrii la legal@lovele.app. De asemenea, poți adresa o reclamație Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la anpc.ro, și poți recurge la soluționarea alternativă a litigiilor prin entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) din cadrul ANPC.